Envio bonificado dentro de Quilmes, Bernal y Berazategui en compras mayores a $15.000
Envio gratuito a todo el país superando los $60.000

Chica sonriendo al recibir pedido

En Dietética Orígenes, tu bienestar y satisfacción son nuestra prioridad. Queremos que disfrutes de productos naturales de la mejor calidad. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para solucionarlo de forma simple y rápida.

📅 ¿Cuánto tiempo tengo?

Podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha de compra o recepción del pedido.

Importante: Pasado este plazo, el sistema no nos permitirá procesar la solicitud.

🔁 ¿Cómo realizo el trámite?

1. En nuestras tiendas físicas

Acercate con tu producto y el ticket de compra o número de pedido. Nuestro equipo verificará el estado y gestionará el cambio en el momento.

2. Desde tu domicilio (para compras online)

Envianos un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de Cambio/Devolución" e indicando:

  • Número de pedido.
  • Nombre completo.
  • Motivo del cambio.
  • (Muy útil) Foto del producto recibido.

Te responderemos a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.

💰 Reintegros de dinero

Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procesaremos el reintegro mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los siguientes 10 días hábiles.

✅ Condiciones del producto

Para ser aceptado, el producto debe estar:

  • En perfectas condiciones.
  • Sin abrir ni consumir.
  • Con su empaque y etiquetas originales intactos.

⚠️ Importante: Excepciones

Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, NO aceptamos cambios ni devoluciones de:

  • Productos refrigerados.
  • Alimentos perecederos.
  • Productos vendidos a granel.

Estos productos solo tienen cambio si hubo un error en el envío por nuestra parte o una falla de calidad de origen evidente al momento de recibirlo.

📦 Costos de envío

  • Falla o error nuestro: ¡Nos hacemos cargo! Los costos de retiro y reenvío corren por nuestra cuenta.
  • Cambio por decisión del cliente (ej. cambio de sabor o error al elegir): Los costos de envío corren por cuenta del comprador.